Strategia marketingowa polegająca na ponownym dotarciu do użytkowników, którzy wcześniej odwiedzili stronę internetową, ale nie dokonali konwersji.
Definicja remarketingu
Remarketing to technika reklamowa stosowana w marketingu internetowym, która umożliwia docieranie do użytkowników, którzy wcześniej weszli w interakcję z marką, np. odwiedzili stronę internetową, ale nie dokonali zakupu. Dzięki wykorzystaniu plików cookies lub identyfikatorów użytkowników, reklamy mogą być ponownie wyświetlane w różnych kanałach, takich jak Google Ads, Facebook Ads czy e-mail marketing.
Rozwinięcie definicji remarketingu
Remarketing działa poprzez śledzenie użytkowników odwiedzających daną stronę internetową i zapisanie ich w specjalnych listach remarketingowych. Następnie, dzięki narzędziom reklamowym, takim jak Google Ads czy Facebook Ads, można kierować do nich spersonalizowane reklamy, zachęcające do powrotu i dokończenia pożądanej akcji (zakup, rejestracja, pobranie pliku itp.).
Istnieją różne rodzaje remarketingu:
- Remarketing standardowy – wyświetlanie reklam użytkownikom, którzy odwiedzili stronę.
- Remarketing dynamiczny – reklamy prezentujące konkretne produkty, które użytkownik przeglądał.
- Remarketing e-mailowy – wysyłanie e-maili przypominających o porzuconych koszykach lub ofertach specjalnych.
- Remarketing w wyszukiwarce (RLSA – Remarketing Lists for Search Ads) – dostosowanie reklam w wynikach wyszukiwania Google do użytkowników, którzy wcześniej odwiedzili stronę.
- Remarketing wideo – reklamy wyświetlane użytkownikom, którzy obejrzeli film w YouTube.
Przykłady zastosowania remarketingu w praktyce
- E-commerce: Użytkownik oglądał buty sportowe w sklepie internetowym, ale nie dokonał zakupu. Kilka godzin później widzi reklamę tego samego produktu na Facebooku z informacją o rabacie 10%.
- Branża usługowa: Osoba odwiedziła stronę biura podróży i szukała wycieczek do Grecji. Po kilku dniach otrzymuje reklamę z promocyjną ofertą na wakacje w tym kraju.
- B2B: Firma pobrała darmowy raport ze strony internetowej dostawcy oprogramowania. Kilka dni później widzi reklamę zachęcającą do umówienia się na demo produktu.
Powiązane narzędzia lub techniki
- Google Ads Remarketing – system remarketingowy w sieci reklamowej Google.
- Facebook Ads Retargeting – narzędzie remarketingowe działające na Facebooku i Instagramie.
- E-mail remarketing (np. Klaviyo, Mailchimp) – automatyzacja kampanii e-mailowych dla osób, które np. porzuciły koszyk.
- Google Tag Manager – umożliwia łatwe wdrażanie kodów śledzących dla kampanii remarketingowych.
Zalecenia i dobre praktyki
- Segmentuj listy remarketingowe – dostosuj reklamy do różnych grup użytkowników (np. porzucenie koszyka, odwiedzenie konkretnej podstrony).
- Ustal ograniczenia częstotliwości wyświetlania reklam – aby nie zniechęcać użytkowników zbyt nachalnym remarketingiem.
- Testuj różne komunikaty – np. reklama z rabatem, reklama z opiniami klientów, reklama podkreślająca ograniczoną dostępność produktu.
- Używaj dynamicznego remarketingu – szczególnie w e-commerce, aby pokazywać użytkownikom dokładnie te produkty, które oglądali.
Powiązane pojęcia do remarketingu
- Retargeting – bardzo podobna technika, ale często odnosi się do wyświetlania reklam w sieci reklamowej.
- Konwersja – pożądana akcja użytkownika, np. zakup, zapis do newslettera.
- Personalizacja reklam – dostosowanie treści reklam do zachowań użytkowników.
- Google Ads – główne narzędzie do zarządzania kampaniami remarketingowymi.
FAQ
Czy remarketing jest legalny?
Tak, ale wymaga przestrzegania przepisów dotyczących prywatności (np. RODO, CCPA) i uzyskania zgody użytkownika na pliki cookies.
Czym remarketing różni się od retargetingu?
Terminy są często używane zamiennie, ale remarketing częściej odnosi się do e-maili i działań bezpośrednich, a retargeting do reklam display i w mediach społecznościowych.
Jakie są koszty remarketingu?
Koszt zależy od branży, konkurencji i strategii, ale zazwyczaj jest bardziej opłacalny niż pozyskiwanie nowych klientów, ponieważ trafia do już zainteresowanych użytkowników.
Podsumowanie
Remarketing to skuteczna metoda zwiększania konwersji poprzez ponowne angażowanie użytkowników, którzy wcześniej odwiedzili stronę internetową. Dzięki odpowiedniemu segmentowaniu, personalizacji reklam i zastosowaniu dynamicznego remarketingu można znacząco zwiększyć skuteczność kampanii marketingowych.