Technika marketingowa polegająca na docieraniu do użytkowników, którzy wcześniej odwiedzili stronę internetową, ale nie dokonali konwersji.
Definicja retargetingu
Retargeting (znany także jako remarketing) to strategia reklamowa, która pozwala na ponowne dotarcie do użytkowników, którzy wcześniej odwiedzili stronę internetową, ale nie wykonali pożądanej akcji (np. zakupu, rejestracji, pobrania pliku). Działa poprzez wykorzystanie plików cookie lub identyfikatorów użytkowników do śledzenia ich aktywności i wyświetlania spersonalizowanych reklam na innych stronach internetowych, w mediach społecznościowych lub w aplikacjach mobilnych.
Rozwinięcie definicji retargetingu
Retargeting to skuteczna metoda zwiększania konwersji, ponieważ przypomina użytkownikom o marce, produktach lub usługach, którymi wcześniej się interesowali. Reklamy retargetingowe mogą być wyświetlane w różnych kanałach, takich jak:
- Google Ads (w ramach sieci reklamowej Google Display Network),
- Facebook Ads (retargeting w mediach społecznościowych),
- E-mail retargeting (np. przypomnienia o porzuconych koszykach).
Retargeting działa na podstawie dwóch głównych mechanizmów:
- Retargeting oparty na pikselach – wykorzystuje pliki cookie do śledzenia użytkowników, którzy odwiedzili stronę. Reklamy są następnie wyświetlane na innych stronach, które odwiedzają.
- Retargeting oparty na liście kontaktów – działa na bazie list e-mailowych lub numerów telefonów, np. poprzez reklamy skierowane do użytkowników, którzy już wcześniej podali swoje dane.
Przykłady zastosowania retargetingu w praktyce
- E-commerce: Użytkownik przegląda buty sportowe w sklepie internetowym, ale nie dokonuje zakupu. Po kilku godzinach widzi reklamę tego samego modelu na Facebooku lub YouTube z informacją o rabacie.
- Sektor B2B: Osoba odwiedzająca stronę z ofertą oprogramowania otrzymuje reklamy na LinkedIn lub Google Ads przypominające o darmowym demo lub pobraniu e-booka.
- Reklamy dynamiczne: Sklep internetowy wyświetla użytkownikowi dokładnie te produkty, które oglądał, zamiast ogólnych reklam.
Powiązane narzędzia lub techniki
- Google Ads (Display & Video 360): Platforma do wyświetlania reklam retargetingowych w sieci Google.
- Facebook Pixel: Narzędzie Facebooka do retargetingu użytkowników na platformach Meta (Facebook, Instagram).
- Criteo: Platforma specjalizująca się w retargetingu dynamicznym dla e-commerce.
- LinkedIn Matched Audiences: Retargeting dla użytkowników biznesowych.
Zalecenia i dobre praktyki
- Segmentuj odbiorców – np. osobno targetuj użytkowników, którzy porzucili koszyk, a osobno tych, którzy tylko przeglądali stronę.
- Ogranicz częstotliwość wyświetlania reklam – zbyt natarczywe reklamy mogą irytować użytkowników.
- Personalizuj przekaz – używaj dynamicznych reklam dopasowanych do zainteresowań użytkowników.
- Testuj różne formaty reklam – np. statyczne bannery, reklamy wideo, karuzele produktowe.
- Analizuj wyniki – monitoruj wskaźniki takie jak CTR, ROAS i konwersje, aby optymalizować kampanię.
Powiązane pojęcia do retargetingu
- Remarketing: Często używany jako synonim retargetingu, ale w kontekście Google Ads odnosi się głównie do działań w sieci reklamowej Google.
- Segmentacja odbiorców: Proces dzielenia użytkowników na grupy według zachowań, preferencji czy danych demograficznych.
- Google Display Network (GDN): Sieć stron, na których mogą być wyświetlane reklamy retargetingowe Google.
- Lookalike Audiences: Grupy użytkowników podobnych do tych, którzy wcześniej odwiedzili stronę lub dokonali konwersji.
FAQ
Czy retargeting działa tylko w reklamach banerowych?
Nie, retargeting może działać także w mediach społecznościowych, e-mailach, a nawet w reklamach wideo.
Czy retargeting nie jest inwazyjny?
Jeśli jest dobrze zaplanowany (np. z ograniczeniem częstotliwości wyświetlania reklam), może być skuteczny i nienachalny.
Jak zmierzyć skuteczność retargetingu?
Najważniejsze wskaźniki to CTR (Click-Through Rate), ROAS (Return on Ad Spend), liczba konwersji i koszt konwersji.
Podsumowanie
Retargeting to potężna technika marketingowa, pozwalająca odzyskać użytkowników, którzy wcześniej odwiedzili stronę, ale nie dokonali konwersji. Dzięki odpowiedniej segmentacji, personalizacji i optymalizacji może znacząco zwiększyć sprzedaż i zaangażowanie klientów.